Foire aux questions

Vous souhaitez commander une décoration personnalisée et vous avez des questions sur nos délais, nos techniques de gravure ou la livraison ? Découvrez ci-dessous toutes les réponses pour passer votre commande en ligne en toute confiance auprès de votre artisan à Ath.

Tout savoir sur vos commandes

Chez Capron Gravure, chaque création demande du temps, de la précision et un véritable savoir-faire artisanal. Voici les réponses aux interrogations les plus fréquentes pour vous accompagner au mieux dans votre projet de décoration.

Comment puis-je personnaliser un article de décoration ?

Lors de votre commande sur notre boutique en ligne, indiquez simplement votre texte, vos prénoms ou vos dates dans le champ prévu à cet effet. Vous pouvez également nous transmettre vos souhaits particuliers ou vos logos pour une création sur mesure.

Quels sont les délais de fabrication ?

En tant qu'artisan passionné, chaque pièce est gravée avec le plus grand soin. Le délai moyen de confection artisanale varie entre 3 et 7 jours ouvrables avant l'expédition, selon la complexité du projet.

Quels matériaux utilisez-vous pour les gravures ?

Nous travaillons principalement avec des matériaux nobles et durables comme le bois, le verre et l'ardoise garantissant un rendu esthétique et résistant pour votre décoration intérieure.

Est-il possible de valider un aperçu avant la gravure définitive ?

Oui, pour les demandes spécifiques ou les créations complexes, nous pouvons vous envoyer un bon à tirer numérique afin de nous assurer que le résultat correspond exactement à vos attentes.

Quelles sont les options de livraison en Belgique ?

Nous expédions vos commandes par colis sécurisé partout en Belgique et dans les pays voisins. Vous recevez un numéro de suivi dès le départ de votre paquet de notre atelier.

Puis-je modifier ma commande après validation ?

Tant que la gravure n'a pas commencé dans l'atelier, une modification est généralement envisageable. Contactez-nous au plus vite par e-mail ou téléphone pour vérifier l'état d'avancement de votre création.

Les créations personnalisées sont-elles retournables ?

Conformément à la législation en vigueur, les articles confectionnés sur mesure et personnalisés ne peuvent faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement, sauf en cas de défaut avéré de fabrication.

Prêt à créer votre décoration unique ?

Confiez votre projet à un artisan passionné et donnez vie à vos idées. Découvrez l'ensemble de nos possibilités de personnalisation et commencez dès aujourd'hui.